企业微信上的真实企业与组织数超550万,活跃用户数超1.3亿,企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已达4亿。1月19日,企业微信在2021微信公开课PRO主论坛上公布了上述数据,企业微信作为数字化工具,正帮助越来越多的企业直连消费者,提供专业且有温度的服务。
在最新发布的企业微信3.1.0版本中,企业微信与微信互通的能力再次升级,客户群人数上限提升至500人,群管理能力也得到升级,并支持发放客户群红包,离职、在职继承和互通开放能力进一步优化。企业微信还推出了企航计划,以12亿元数字化扶持基金为教育、政务和中小企业提供生态支持。
持续迭代并完善客户服务,是企业微信一直以来的重点方向。随着群聊人数上限的提升,企业可综合运用客户群防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力,更好地维护社群客户资源,提升服务效率。同时,客户群红包功能上线,方便企业进行新进群成员的迎新、新品发布或直播开播前的提醒、活动抽奖、日常运维等,在多个场景下提高群成员的活跃度、参与度,营造有人气、有温度的社群氛围。
2020年,企业微信开放接口增加到540个,合作伙伴增加到8万家,同比增长近4倍,累计接入系统达1191万个,同比增长250%。2021年,企业微信将为生态提供更多支持,企航计划将正式发布,提供12亿元数字化扶持基金,帮助教育行业、政务行业和中小企业实现数字化。